基本維保服務(wù)（Basic）
基本維保服務(wù)（Basic）是科網(wǎng)通公司為購買其產(chǎn)品的客戶打造并提供的維護保障服務(wù)解決方案。該方案涵蓋了快速備件更換、遠程技術(shù)支持、維護性軟件版本支持以及網(wǎng)站和論壇支持等內(nèi)容，能夠有效幫助客戶的現(xiàn)場技術(shù)支持人員維護網(wǎng)絡(luò)，滿足客戶對高效、穩(wěn)定的IT環(huán)境的需求。

銀牌維保服務(wù)（Onsite）
銀牌維保服務(wù)（Onsite）是科網(wǎng)通公司為購買其產(chǎn)品的客戶專門打造并提供的高級維護保障服務(wù)解決方案。該方案在提供了基本維保服務(wù)中包含的7×24小時無間斷的遠程問題解決及咨詢、快速備件先行更換服務(wù)等內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加了現(xiàn)場故障診斷、現(xiàn)場備件更換以及現(xiàn)場軟件升級等廠商快速現(xiàn)場服務(wù)，幫助客戶維護更加高效、穩(wěn)定的IT環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力。

金牌維保服務(wù)（Guardian）
金牌維保服務(wù)（Guardian）是科網(wǎng)通公司為購買其產(chǎn)品的客戶打造的高級別維護保障服務(wù)解決方案。該方案除了為客戶提供遠程及快速現(xiàn)場技術(shù)支持、快速備件先行更換等服務(wù)內(nèi)容之外，同時針對客戶的業(yè)務(wù)特點提供網(wǎng)絡(luò)巡檢、專人值守、軟件版本評估等網(wǎng)絡(luò)運行管理支持，并特別指派專門的客戶服務(wù)經(jīng)理及技術(shù)專家團隊為客戶提供對口支持，把一般維保服務(wù)以響應(yīng)為主變以主動預(yù)防為主，力圖全方位滿足客戶對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)或核心設(shè)備穩(wěn)定運行的服務(wù)保障要求。